İptal ve İade Koşulları
Aşağıdaki koşullar hizmet türüne göre farklılık gösterir. Amacımız hem emeğimizi hem de katılımcılarımızın haklarını korumaktır.
1. Online Video Programlar
Ödeme onaylandığı anda içeriğe erişim açılır ve hizmet ifa edilmiş sayılır. Bu nedenle cayma hakkı kullanılamaz ve kural olarak bedel iadesi yapılmaz. Bununla birlikte aşağıdaki durumlarda iade talebinizi değerlendiriyoruz:
- Aynı program için mükerrer (çift) ödeme yapılması
- Ödeme alındığı hâlde içeriğe erişimin açılmaması
- Satın alınan programın tanıtım sayfasında belirtilen içerikten esaslı biçimde farklı olması
- Platform kaynaklı olan ve tarafımızca makul sürede giderilemeyen teknik bir arıza
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve on dört (14) gün içinde gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
2. Bireysel ve Grup Dersler
- Ders saatinden en az 24 saat önce bildirilen iptallerde ders hakkı ileri bir tarihe ertelenir.
- 24 saatten kısa sürede yapılan iptallerde veya derse katılmama (no-show) durumunda ders kullanılmış sayılır.
- Paket satışlarında kullanılmamış ders hakları, paketin geçerlilik süresi içinde kullanılabilir; süre sonunda kullanılmayan haklar için iade yapılmaz.
- Eğitmenden kaynaklanan iptallerde ders ücretsiz olarak telafi edilir veya talep hâlinde bedel iade edilir.
3. Atölye, Etkinlik ve Kamplar
- Etkinlik tarihine 14 gün ve daha fazla süre varken yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
- Etkinlik tarihine 14 ilâ 7 gün kala yapılan iptallerde ücretin %50’si iade edilir.
- Son 7 gün içinde yapılan iptallerde iade yapılmaz; katılım hakkı, tarafımıza önceden bildirilmek kaydıyla bir başkasına devredilebilir.
- Etkinliğin tarafımızca iptal edilmesi hâlinde ücretin tamamı iade edilir.
4. Başvuru
Tüm iptal ve iade talepleri, sipariş numarası ve talep gerekçesi belirtilerek info@isiltiliyoga.com adresine iletilir. Talepler en geç 7 iş günü içinde yanıtlanır.